近日，在浙江温州一家名叫“火锅先生”的火锅店里，一名男服务员朱某与女顾客林女士发生冲突，而服务员将一大盆热汤浇在女顾客身上，甚至还将她按倒在地进行拳打脚踢。导致女顾客严重受伤被送往医院观察治疗。这件事情曝光后，引起了社会广泛的关注！我们常说，冲动是魔鬼！到底是怎样的纠纷让店员如此愤怒做出这种行为？
店员热汤浇女顾客
据了解，林女士要求服务员加水，朱某看其锅里的水还很多就没理她，林女士便怒斥朱某的态度不好，要投诉他们是经理，还发微博投诉了他。朱某对此很不爽跟林女士理论，结果林女士一句脏话把朱某惹火了，于是做出了过激的行为。“火锅先生”的股东发微博道歉，表示会加强员工的管理，目前，这家“火锅先生”已暂停营业，具体开业时间未定。
朱某尚未满18岁，他父亲常年跑货运不在其身边。
去年，朱某来到温州，与父亲生活在一起。喜欢玩网络游戏的朱某，先是在一处房地产中心当门童；后来通过朋友介绍，到了“火锅先生”工作。
女顾客发微博投诉
朱某受采访描述当时情况：
当天晚上6点多，我正在给店里C1餐位的客人点火，旁边C2餐位的一个女客人让我给火锅加水，我看火锅里还有水，就告诉那个女客人锅里还有水，但那个女客 人就冲着我说：“快加水，不然烧焦了怎么吃？”我当时没理她，继续做自己的事情，过了一会儿，我来给C2餐位加水，那个女客人就瞪着我说：“你的服务态度 不好，怎么这么慢？”她的语气让我感到很不舒服，我就说：“别把你的情绪带到我的工作中来。”她就说：“把你们经理找来，我要投诉你。”然后我回了一句 “你不要装X”就走了。
这个女客人从一开始和我对话我就很不舒服，她自始自终称呼我就是“喂”，从来没说“服务员”，说话就是很拽的那种语气。看我的时候就是瞪着我。
后来我在走廊碰到徐经理，他告诉我被人投诉而且还发到微博上了，叫我跟客人好好沟通一下。我很生气，就返回C2餐位找那个女客人，对她说：“你是不是发微博投诉我了？”她说：“是啊。”我就说：“我有什么做的不对的地方？为什么要发微博投诉我？我们到后面聊一下。”她就说：“你他妈是谁？跟我这么说话？” 这句话把我惹火了。
[火锅店员热汤浇顾客]店员热汤浇女顾客 服务员遭大骂后失去理智只剩报复心里
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